Những kinh nghiệm khi quản lý spa

Khi kinh doanh, để spa của bạn đi vào quá trình hoạt động trơn tru đòi hỏi phải đảm bảo mặt quản lý chặt chẽ và chính xác nhưng không phải ai cũng có thể trở thành nhà quản lý giỏi bởi đó là cả một nghệ thuật. Vậy nên cần học hỏi những kinh nghiệm từ những người đi trước để đúc kết cho bản thân mình những kinh nghiệm riêng để thành công. Đừng quên tham khảo những kinh nghiệm quản lý spa hiệu quả của Polaris dưới đây nhé!

Tin rằng sự học hỏi và sự nỗ lực của bạn sẽ giúp spa ngày càng phát triển hơn.

Quản lý tốt và đào tạo nhân viên

Con người luôn là yếu tố quan trọng để làm nên sự thành công trong bất kỳ lĩnh vực nào. Đối với lĩnh vực làm đẹp spa, bạn mong muốn mang đến dịch vụ tốt đòi hỏi nhân sự của bạn có trình độ chuyên môn - kỹ thuật cùng với sự tận tâm với khách hàng. Những người chưa có kinh nghiệm cần được đào tạo nâng cao tay nghề để nắm vững kiến thức trở thành chuyên viên chuyên nghiệp mang đến sự hài lòng cho khách hàng.

Bạn cần đào tạo nhân viên những kiến thức và kỹ năng:

• Kiến thức khoa học và dinh dưỡng
• Kiến thức liên quan đến kỹ năng và kỹ thuật
• Kiến thức về các thiết bị máy móc và mỹ phẩm làm đẹp

Người quản lý cần quan sát kỹ năng thực hành để đưa ra được điểm mạnh, điểm yếu của từng nhân viên và lời nhận xét khách quan giúp nhân viên khắc phục nhược điểm nhằm nâng cao tay nghề đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên phát huy điểm mạnh.

Chăm sóc khách hàng tốt

Khách hàng chính là nguồn thu cho spa do đó bạn càng mang đến những liệu trình, chăm sóc chu đáo và những ưu đãi cho khách hàng trong suốt quá trình trải nghiệm ở spa thì tạo được sự thoải mái tin tưởng. Điều quan trọng là khách hàng cảm thấy mình thật sự được quan tâm và tận tình chăm sóc, đến spa có thể quên đi sự căng thẳng hay áp lực thay vào đó được thư giãn về mặt tinh thần lẫn thể chất.

Sử dụng phần mềm quản lý spa

Một trong những kinh nghiệm quản lý spa hiệu quả được rất nhiều người chia sẻ chính là sử dụng phần mềm. Phần mềm giúp bạn tiết kiệm thời gian và nhân lực trong quá trình quản lý và nắm rõ số lượng nhập vào hay bán ra đối với các loại sản phẩm trị mụn, serum sáng da, trị thâm tạo lợi thế chủ động trong kinh doanh. Chưa kể đến việc đối với nhân viên làm việc theo ca bạn khó có thể quản lý hết nhưng khi sử dụng phần mềm điều đó sẽ không còn trở ngại bởi sẽ là trợ thủ đắc lực hỗ trợ bạn phân công công việc và điều phối chuyên viên hợp lý.

Bạn có thể quản lý spa mọi lúc mọi nơi trên mọi thiết bị khác nhau, phần mềm đa nền tảng hoạt động dù trên điện thoại di động, máy tính bảng, laptop,... đều có thể dễ dàng kiểm tra. Hơn hết mang đến tính chính xác và hiệu quả cao.