Dễ dàng trao đổi và hỗ trợ xử lý công việc giữa các nhân viên và bộ phận.
Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng, quản lý và lưu trữ đầy đủ.
Quản lý đánh giá hiệu suất làm việc nhân viên.
Duy nhất trên thị trường GIẢI PHÁP xây dựng hệ thống quản lý và vận hành Spa toàn diện.
Đáp ứng 100% các yêu cầu quản lý của các chủ spa, thẩm mỹ viện
- Thêm mới và chỉnh sửa thông tin chi tiết về khách hàng như tên, ngày sinh nhật, địa chỉ, số điện thoại, nguồn khách, nhóm khách...
- Quản lý thẻ thành viên: tích điểm, thăng hạng, voucher giảm giá...
- Quản lý ví tiền: số tiền trong ví và lịch sử giao dịch...
- Khảo sát khách hàng tiềm năng
- Booking lịch hẹn mới từ danh sách khách hàng
- Nhắc hẹn Thăm Khám, Tư Vấn, Điều trị
- Xem lịch sử booking, xử lý booking (dời hẹn, huỷ hẹn,...)
- Xem lại lịch sử chăm sóc khách hàng: chatbox, cuộc gọi, booking, tư vấn, thăm khám, điều trị, mua hàng, khảo sát khách hàng, cuộc gọi của sale...
- Xem lại lịch sử chăm sóc khách hàng
- Xem nhật ký liệu trình trị liệu (hạn dùng gói trị liệu, lần gần nhất khách đến, nhân viên bán).
- Theo dõi mức độ trình trạng cải thiện của khách hàng: trước - trong - sau khi điều trị.
- Liên hệ cho khách hàng thông báo lịch hẹn đến thực hiện gói trị liệu.
- Thiết lập chi tiết thông số điều trị.
- Thiết lập dịch vụ, bảng giá theo từng vùng điều trị.
- Thiết lập vật tư tiêu hao theo dịch vụ.
- Tạo thông số điều trị.
- Theo dõi số lượng, giá trị tồn từng sản phẩm trong kho vật tư.
- Thống kê mỹ phẩm bán chạy, sắp hết hạn.
- Tạo mới hóa đơn, quản lý nhật ký thu tiền, chi tiền để tự động cập nhật sổ quỹ.
- Tổng hợp công nợ phải thu, phải trả với khách hàng và nhà cung cấp.
- Phân chia các khoản thu, chi theo thực tế nhu cầu hoạt động.
- Thiết lập và quản lý chương trình khuyến mãi, marketing theo từng thời điểm, theo từng đối tượng khách hàng.
- Thiết lập và quản lý các chương trình tích điểm và phát hành thẻ thành viên.
- Quản lý thông tin của từng nhân viên.
- Chuyển giao khách hàng tư vấn khi có nhu cầu thay đổi nhân viên chăm sóc.
- Tính toán chiết khấu, phần trăm hoa hồng cho nhân viên bán hàng, nhân viên thực hiện dịch vụ.
- Báo cáo biểu diễn dưới dạng biểu đồ, bảng biểu từ tổng quan đến chi tiết.
- Báo cáo tỉ lệ khách hàng mới theo nguồn.
- Báo cáo lịch sử chăm sóc khách hàng của telesale, sale.
- Báo cáo chi tiết lịch sử booking tư vấn, thăm khám, điều trị.
- Báo cáo dịch vụ điều trị, tỉ lệ tăng trưởng, chuyển hóa dịch vụ.
- Báo cáo tỉ lệ chốt sale, doanh thu theo từng nhân viên.
- Báo cáo doanh thu, công nợ.
...